CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — AKENOO
1. Boutique et contact
Ces conditions concernent les commandes passées sur shop.akenoo.com auprès d’Akenoo, Zone Industrielle Rmel Lahlal, Complexe Mahd, Bouskoura, Maroc.
Contact : info@akenoo.com — +212 6 74 81 00 81.
2. Produits, prix et commandes
Akenoo propose des emballages, du packaging, des PLV et des solutions pour points de vente, standards ou personnalisés. Les caractéristiques, quantités et prix applicables sont ceux présentés lors de la commande ou dans le devis accepté. Le récapitulatif de commande précise les taxes et les frais de livraison applicables avant validation. Les modalités de paiement sont celles proposées lors de la commande ou convenues dans le devis.
Pour les produits personnalisés, les dimensions, matières, finitions et éléments graphiques sont définis dans la commande ou le devis. Le délai de production est annoncé séparément.
3. Livraison au Maroc et en France
Le délai de transport prévu est de 7 jours ouvrés au Maroc et de 20 jours ouvrés en France, à compter de l’expédition. Ces délais n’incluent pas la production : le délai total correspond au délai de production annoncé, auquel s’ajoute le transport. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Tout retard connu est communiqué au client.
Au Maroc, les frais de livraison sont de 45 DH pour un colis standard jusqu’à 4 kg. Au-delà de 4 kg, ou pour un colis volumineux nécessitant un transport spécifique, les frais sont établis sur devis selon le poids, le volume et la destination, puis communiqués avant validation de la commande.
Pour la France, les frais sont établis sur devis selon le poids, le volume et la destination, et communiqués avant validation de la commande. Le devis précise le traitement des éventuels frais de douane et taxes d’importation.
4. Retours des produits standards
Le client peut demander le retour d’un produit standard non personnalisé dans les 30 jours calendaires suivant sa réception, en écrivant à info@akenoo.com avec la référence de commande et les produits concernés. Akenoo communique les instructions et l’adresse de retour.
Les produits retournés doivent être complets et protégés pour le transport. Pour un retour sans défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Les conditions de cette faculté commerciale ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Le remboursement est effectué selon les règles et délais légaux applicables. Les droits obligatoires concernant les frais de livraison initiaux et la rétractation restent applicables.
5. Produits personnalisés et défauts
Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus des retours pour changement d’avis. Cette exclusion ne s’applique pas aux produits défectueux ou non conformes et ne limite pas les garanties légales.
En cas de défaut, de dommage ou de non-conformité, contactez info@akenoo.com avec la référence de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Akenoo communique la procédure de prise en charge conformément aux droits applicables. Les frais nécessaires à la prise en charge d’un défaut ou d’une non-conformité avérés ne sont pas facturés au client.
6. Droits et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez Akenoo aux coordonnées ci-dessus. Aucune disposition de ces conditions ne prive le client des droits impératifs et garanties prévus par la législation applicable.
1. Boutique et contact
Ces conditions concernent les commandes passées sur shop.akenoo.com auprès d’Akenoo, Zone Industrielle Rmel Lahlal, Complexe Mahd, Bouskoura, Maroc.
Contact : info@akenoo.com — +212 6 74 81 00 81.
2. Produits, prix et commandes
Akenoo propose des emballages, du packaging, des PLV et des solutions pour points de vente, standards ou personnalisés. Les caractéristiques, quantités et prix applicables sont ceux présentés lors de la commande ou dans le devis accepté. Le récapitulatif de commande précise les taxes et les frais de livraison applicables avant validation. Les modalités de paiement sont celles proposées lors de la commande ou convenues dans le devis.
Pour les produits personnalisés, les dimensions, matières, finitions et éléments graphiques sont définis dans la commande ou le devis. Le délai de production est annoncé séparément.
3. Livraison au Maroc et en France
Le délai de transport prévu est de 7 jours ouvrés au Maroc et de 20 jours ouvrés en France, à compter de l’expédition. Ces délais n’incluent pas la production : le délai total correspond au délai de production annoncé, auquel s’ajoute le transport. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Tout retard connu est communiqué au client.
Au Maroc, les frais de livraison sont de 45 DH pour un colis standard jusqu’à 4 kg. Au-delà de 4 kg, ou pour un colis volumineux nécessitant un transport spécifique, les frais sont établis sur devis selon le poids, le volume et la destination, puis communiqués avant validation de la commande.
Pour la France, les frais sont établis sur devis selon le poids, le volume et la destination, et communiqués avant validation de la commande. Le devis précise le traitement des éventuels frais de douane et taxes d’importation.
4. Retours des produits standards
Le client peut demander le retour d’un produit standard non personnalisé dans les 30 jours calendaires suivant sa réception, en écrivant à info@akenoo.com avec la référence de commande et les produits concernés. Akenoo communique les instructions et l’adresse de retour.
Les produits retournés doivent être complets et protégés pour le transport. Pour un retour sans défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Les conditions de cette faculté commerciale ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Le remboursement est effectué selon les règles et délais légaux applicables. Les droits obligatoires concernant les frais de livraison initiaux et la rétractation restent applicables.
5. Produits personnalisés et défauts
Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus des retours pour changement d’avis. Cette exclusion ne s’applique pas aux produits défectueux ou non conformes et ne limite pas les garanties légales.
En cas de défaut, de dommage ou de non-conformité, contactez info@akenoo.com avec la référence de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Akenoo communique la procédure de prise en charge conformément aux droits applicables. Les frais nécessaires à la prise en charge d’un défaut ou d’une non-conformité avérés ne sont pas facturés au client.
6. Droits et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez Akenoo aux coordonnées ci-dessus. Aucune disposition de ces conditions ne prive le client des droits impératifs et garanties prévus par la législation applicable.